Nový frontend Bookolo - co od něj očekávat?

Rezervační systém Bookolo od začátku používal technologii iframe. V roce 2018 jsme sice provedli velký grafický update (verze V3), který posunul vzhled i funkce rezervačního procesu, ale samotná technologie zůstala stejná. Nyní, po několika letech zkušeností a prudkém rozvoji online prostředí, upouštíme od iframe nadobro. Proč? A co od nového frontendu (FE) můžete očekávat?

 

Proč už iframe nestačí?

V době, kdy jsme iframe pro rezervační systém Bookolo zaváděli, to bylo jednoduché a funkční řešení – rychle se nasazovalo na stránky našich klientů a umožnilo jim přijímat přímé rezervace. Jenže s postupem času vyvstalo několik zásadních omezení, která bránila dalšímu rozvoji.

 

• Nejednotný uživatelský dojem - mobile vs. desktop se v iframu chovají odlišně, což komplikuje zážitek hostům, kteří přecházejí mezi různými zařízeními.
• Méně přesné měření a obtížné sledování chování uživatelů napříč celým webem - iframe je v podstatě "rámeček" oddělený od zbytku stránky.
• Zlepšení výkonu a reaktivity - současná doba si žádá dynamické, single-page aplikace, které se načítají rychleji a plynuleji.

Zkrátka, iframe nadále nedokáže naplnit vysoká očekávání našich klientů ani koncových uživatelů, kteří chtějí pohodlnou a moderní cestu k rezervaci. Proto jsme se rozhodli vyvinout vlastní řešení, díky kterému se nám podařilo vyřešit technologické a funkční nedostatky a posunout uživatelský zážitek na novou úroveň.

 

Analýzy jako klíč k úspěchu

Jakmile jsme se rozhodli, že nahradíme původní řešení v podobě iframu, pustili jsme se do série analýz, abychom jasně definovali, co v novém FE zachováme, a co zcela přeměníme.

 

Při vývoji nového řešení jsme kladli důraz na zohlednění klíčových dat a poznatků. Zaměřili jsme se na reálné chování uživatelů v aktuálním rezervačním procesu Bookolo, zejména na části, během kterých nejčastěji váhají nebo rezervaci opouštějí. Analyzovali jsme také lokální i světovou konkurenci, abychom se inspirovali a zjistili, co jinde funguje, nebo naopak selhává. Nedílnou součástí procesu bylo kontinuální sbírání zpětné vazby – reálné potřeby našich zákazníků pro nás vždy byly zásadní. Pokud se některé postřehy opakovaly a zároveň byly potvrzeny interními analýzami, staly se součástí plánovaných změn a implementace.

 

Bez kontinuálního sledování designových, vývojových a uživatelských trendů v oblasti hospitality by byl jakýkoli vývoj systému omezen pouze na subjektivní pohled, dílčí analýzy a úzký vzorek dat. Takový přístup by podle nás výrazně limitoval kvalitu a škálovatelnost výsledného řešení.

 

Při tvorbě systému, který každodenně používají desetitisíce uživatelů, proto klademe důraz na propojení aktuálních trendů, datové analytiky a reálných zkušeností z provozu. Velmi cenným zdrojem informací je pro nás také přímá zpětná vazba od našich klientů, kterou aktivně začleňujeme do vývoje a optimalizace nového systému.

 

Jaký byl proces přípravy nového frontendu Bookolo?

Karin Vytisková Customer Care & Project Manager

Roman Mučica Creative/Art Director

 

Co přinese nový frontend?

1. Odstranění technologické bariéry a sjednocení mobil/desktop do jednoho plynulého zážitku.
2. Zvýšení konverzí díky plynulejšímu průběhu rezervace, modernímu designu a lepší přehlednosti.
3. Rozšíření možnosti personalizace a intuitivního zobrazování například doplňkové služby nebo zvýhodněných balíčků.
4. Vytvoření základu pro budoucí inovace – ať už jde o napojení na chatbota, pokročilé marketingové nástroje nebo další Bookolo moduly.

Zároveň také nový FE zachovává to, co dobře fungovalo, z předchozí verze – uživatelsky přívětivé rozhraní a konverzně silné elementy z dosavadní verze.

 

Kde se dozvíte více informací?

Pravidelně vám přinášíme novinky ze světa Bookolo – ať už se jedná o nové funkce, vylepšení nebo plány do budoucna. Zároveň sledujeme dění v hotelnictví a sdílíme s vámi aktuální trendy a užitečné poznatky z oboru. Kde tyto informace najdete?

 

Sociální sítě Bookolo

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn

VideoPodcast "Frontend 2025"

• (20 minut, 2 hosté + moderátor), kde se dozvíte jak bude nový FE fungovat a proč mu tolik věříme.
• odkaz ZDE

Sérii micro informací z našich analýz, které ukážou, jak se proměňují návyky hostů a jaký dopad na to bude mít nový Bookolo FE.

• odkaz na další blogpost / mini landing page (až bude)

Prezentace nových či vylepšených funkcí (např. propracovaný detail pokoje, alternativy vstupu do rezervace, oddělený krok pro extra služby) a ukázky reálných screenshotů.

• odkaz na další blogpost / mini landing page (až bude).

Pravidelné newslettery Bookolo

• Přihlásit se můžete v patičce našeho webu.