Je možné modul “Nabídky” využívat i individuálně?
Modul je přímo propojen s Bookolo Booking Engine, odkud jsou pro vytvoření nabídky čerpány všechny potřebné data (dostupnost, ceny a podobně). Využívat modul individuálně tedy není možné.
Hotelové CRM Bookolo
Nenechte své hosty konkurenci
Proč uvažovat o Bookolo CRM?
Bookolo CRM systém se skládá z několika modulů, které v kombinaci přinášejí efektivní nástroj pro snadnější komunikací a budování vztahu s vašimi hosty. Vše je pod společnou administrací s dalšími moduly Bookolo včetně rezervačního sytému. Díky vzájemnému propojení si ušetříte spoustu práce s běžnou rutinní agendou.
- Získáte přehlednou evidenci všech přímých poptávek od individuálních klientů nebo cestovních kanceláří.
- Nabídky vytvoříte na pár kliknutí dle vašich aktuálních sazeb a typu pokojů s možností slev nebo výhod.
- Práce s emailovými kampaněmi bude nyní snadnější a efektivnější a získáte další přímé rezervace.
- Podrobnější statistiky Bookolo rezervačního systému a jeho modulů (Wellness & Spa, Voucher shop).
- Individuální přístup a školení podle typu vašeho hotelu nebo penzionu.
*Bookolo CRM je produkt přímo napojení na rezervační systém Bookolo a pro jeho využití je nutné využívat náš rezervační systém.
Modul Nabídky
Modul nabízí možnost evidovat a zpracovávat přímé poptávky od klientů i cestovních kanceláří, ze kterých vytvoříte konkrétní nabídky. Vše je propojené s aktuálními sazbami, balíčky a dostupností pokojů přímo z rezervačního systému. Máte možnost nabídnout až 3 alternativy pobytu včetně slevy na míru. Při vytváření finální PDF nabídky si můžete vybrat z různých grafických provedení a přidat například vizitku, vlastní vzkaz nebo připojit další přílohy (například vašich extra služeb). Z nabídky je možné se prokliknout přímo do rezervačního systému a dokončit platbu. Rezervace je propsaná do PMS systému bez nutnosti manuálního zakládání.
Modul Emailing
Využijte možnosti automatických e-mailů napojených na ostatní Bookolo moduly, ale také na databázi hostů z PMS. K dispozici je několik automatických e-mailů jako například přání k svátku, narozeninám, odměna za počet rezervací nebo a připomínka na expiraci voucheru. Samozřejmostí jsou automatické e-maily pro online check-in, e-mail před příjezdem a po odjezdu. Navíc získáte možnost vytváření kampaní, které je je velmi jednoduché, protože pracuje na bázi komponentového systému, který umožňuje snadné přizpůsobení vzhledu a struktury. Součástí jsou také statistiky, které vám pomohou kampaně vyhodnotit.
Rozšířené statistiky
Mnohem detailnější statistiky, než které vidíte v rámci rezervačního systému. Budete moci sledovat například statistiku pobytů rodin s dětmi nebo prodeje jednotlivých typů balíčků v rámci sezóny. Navíc v modulu budete mít k dispozici i grafické zpracování detailnějších statistik pro moduly jako jsou Voucher Shop a Wellness & Spa.
Chcete se dozvědět více?
Věříme, že není nad osobní zkušenost. Napište nám a vše vám rádi ukážeme.
Q&A CRM
Všechny otázkyMůžu zaslanou nabídku po odeslání na klienta změnit?
Ano, tato možnost je v systému dostupná - stačí jen změnit preferované data a nabídku opakovaně odeslat na email klienta.
Můžu nabídce na míru upravit cenu?
Ano tato možnost je k dispozici. Primárně ceny vycházejí z nastavených balíčků a sazeb v Booking Engine, ale finální cenu je následně možné upravit dle preferencí procentuální nebo absolutní slevou.
Je možné na zaslanou nabídku nastavit datum platnosti?
Samozřejmě, platnost je možné nastavit jak datumově, tak časově. Po vypršení uvedeného data na nabídce již není možné dokončit online rezervaci.
Na hotelovém webu máme poptávkový formulář, je možné poptávky z formuláře automaticky propisovat do modulu CRM “Nabídky”?
Tato možnost není automatickou součástí modulu vzhledem k široké škále poptávkových formulářů. V tomto případě nás neváhejte kontaktovat a individuálně prokonzultujeme možnosti propojení Vašeho poptávkového formuláře s modulem “Nabídky”.
Mám v modulu CRM Nabídky dostupný obecný přehled o stavu vytvořených poptávek a nabídek?
Ano, modul má k dispozici dashboard, ve kterém je možné filtrovat dle potřeby a preference.
Modul CRM “Rozšířené statistiky” pracuje s fixně určeným časovým obdobím na jeden měsíc pro zobrazení detialných statistik modulů?
V modulu je u většiny statistik možné nastavit přesné období od kdy do kdy se mají data zobrazit. U některých konkrétních statistik je zobrazení ale pouze měsíční, z důvodu cílů vyhodnocení.
Jaké kontaktní listy systém generuje do modulu CRM “Emailing” automaticky?
Systém automaticky generuje kontaktní list hostů, kteří souhlasili v Booking Engine nebo jiném Bookolo modulu před dokončením rezervace se zasíláním marketingových sdělení hotelu. Dále systém také automaticky generuje kontaktní list registrovaných hostů, nebo hostů dle vybraného okruhu zájmu při registraci.
Je počet kontaktů pro zasílání kampaní v modulu CRM “Emailing” omezen?
V případě, že pracujete s poměrně větší zákaznickou databázi máme pro vás dostupnou možnost rozesílky přes externího emailového partnera - Mailgun.
Můžu pro rozesílky používat vlastní e-mailovou šablonu?
Ano, tato možnost je dostupná. V případě, že již šablonu máte k dispozici můžete jí do systému nahrát formou HTML šablony. V případě, že máte zájem o vytvoření šablony na míru, je možné se na základě objednávky individuálně domluvit.
Obsahuje modul "Emailing" i statistiky k jednotlivým kampaním?
Samozřejmě, u každé odeslané kampaně máte k dispozici statistiky. Systém také na dashboardu pracuje s obecnými, souhrnnými statistikami pro všechny kampaně.
Mám v systému možnost před nastavením rozesílky odeslat testovací email?
Ano, tato možnost je dostupná v průběhu celého vytváření rozesílky - stačí jen zadat email na který si přejete test odeslat.
Z jakého emailu budou rozesílky na klienty zaslané?
Rozesílky budou na klienty zasílané z emailu dle Vaší preference - na začátku spolupráce bude jen potřebné na základě manuálu nastavit DNS záznamy na základě manuálu.
Mám možnost volby, které z automatických emailů si přeji využívat?
Jako většina funkcí v Bookolo i jednotlivé emaily fungují na bázi aktivace a deaktivace.
Je možné hotelové CRM Bookolo využívat pro hotelové skupiny?
Ano, modul CRM “Emailing” má pro chainové hotely nastavený specifický přístup a funkce. Moduly Nabídky a Statistiky ale fungují individuálně pro jednotlivé hotely, vzhledem na jejich funkce a provázanost na individuální moduly Bookolo.
Česky
English